Trung tâm hỗ trợ

Kiến thức website & hướng dẫn

Những điều cần biết trước, trong và sau khi làm website – viết ngắn gọn, dễ áp dụng.

Bài hướng dẫn

Lưu ý khi chọn và đặt tên miền

  • Ưu tiên tên ngắn, dễ đọc, dễ nhớ và trùng hoặc gần với tên thương hiệu.
  • Tránh dấu gạch ngang liên tiếp, chữ số dễ nhầm lẫn và cách viết khó đánh vần qua điện thoại.
  • Kiểm tra tên thương hiệu không trùng nhãn hiệu đã được bảo hộ để tránh tranh chấp.
  • Đăng ký tên miền dưới tên chủ sở hữu thật (cá nhân hoặc doanh nghiệp) và lưu thông tin quản trị cẩn thận.
  • Nên đăng ký cả .vn và .com nếu có thể để bảo vệ thương hiệu.

Cách cấu hình DNS tên miền

  • Bản ghi A: trỏ tên miền về địa chỉ IP của máy chủ hosting.
  • Bản ghi CNAME: trỏ tên miền phụ (ví dụ www) về một tên miền khác.
  • Bản ghi MX: chỉ định máy chủ nhận email cho tên miền.
  • Bản ghi TXT: dùng để xác minh (Google, Facebook) và cấu hình SPF, DKIM, DMARC cho email.
  • Sau khi thay đổi, DNS có thể mất từ vài phút đến 24 giờ để cập nhật toàn cầu.

Chuẩn bị nội dung trước khi làm website

  • Logo (file gốc nếu có), màu sắc thương hiệu và các website bạn thích để tham khảo.
  • Giới thiệu doanh nghiệp, danh sách sản phẩm/dịch vụ kèm giá và mô tả ngắn.
  • Hình ảnh thực tế: cửa hàng, đội ngũ, sản phẩm, công trình – càng thật càng tạo niềm tin.
  • Thông tin liên hệ: số điện thoại, Zalo, email, địa chỉ, giờ làm việc, mạng xã hội.
  • Các câu hỏi khách hàng hay hỏi – rất hữu ích cho trang FAQ và SEO.

Website chuẩn SEO là gì?

  • Mỗi trang có tiêu đề, mô tả và đường dẫn (URL) rõ ràng, chứa từ khoá chính.
  • Cấu trúc heading (H1, H2, H3) hợp lý, nội dung hữu ích cho người đọc.
  • Tốc độ tải nhanh, hiển thị tốt trên điện thoại.
  • Có sitemap, robots.txt, dữ liệu có cấu trúc (schema) và liên kết nội bộ hợp lý.
  • Hình ảnh có thuộc tính alt, dung lượng được tối ưu.

Cách gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật

  • Bấm "Gửi yêu cầu hỗ trợ" ở cuối trang hoặc liên hệ qua Zalo, hotline.
  • Ghi rõ tên miền website, mô tả sự cố, thời điểm xảy ra và ảnh chụp màn hình nếu có.
  • Không gửi mật khẩu qua tin nhắn; kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn cách cấp quyền an toàn.
  • Weme phản hồi và thông báo thời gian xử lý dự kiến trong giờ làm việc.

Câu hỏi thường gặp

Website gồm những gì?

Một website hoạt động cần 3 phần: tên miền (địa chỉ truy cập, ví dụ congty.vn), hosting (nơi lưu trữ dữ liệu) và mã nguồn/giao diện (phần khách nhìn thấy và trang quản trị). Weme hỗ trợ trọn gói cả ba để bạn không phải làm việc với nhiều đơn vị.

Thiết kế web theo mẫu có sẵn là gì?

Bạn chọn một mẫu trong kho giao diện, Weme thay logo, màu sắc, hình ảnh, nội dung theo doanh nghiệp. Cách này giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và thấy trước kết quả qua bản demo.

Thiết kế web theo yêu cầu riêng là gì?

Giao diện được thiết kế mới hoàn toàn dựa trên nhận diện thương hiệu và mục tiêu kinh doanh, kèm các tính năng đặc thù. Phù hợp doanh nghiệp cần sự khác biệt hoặc quy trình riêng.

Website giá rẻ có tốt không?

Chi phí thấp không xấu nếu phạm vi rõ ràng. Điều cần kiểm tra là: tên miền đứng tên ai, có được kiểm tra trước khi trả hết tiền không, phí duy trì năm sau bao nhiêu và ai hỗ trợ khi có sự cố. Weme ghi rõ các điểm này trong báo giá và hợp đồng.

Bao lâu thì hoàn thành website?

Website theo mẫu thường hoàn thành trong 5–10 ngày làm việc khi có đủ nội dung. Website theo yêu cầu từ 3–6 tuần tuỳ độ phức tạp. Tiến độ cụ thể được ghi rõ trong hợp đồng.

Chi phí thiết kế website gồm những khoản nào?

Gồm phí thiết kế – lập trình (trả một lần) và phí duy trì hằng năm cho tên miền, hosting, email (nếu có). Phí gia hạn bằng giá niêm yết của nhà cung cấp cộng phí quản lý ghi rõ. Mọi báo giá của Weme kèm bảng tổng chi phí 3 năm để bạn thấy trước năm 2, năm 3 phải trả bao nhiêu.

Tôi có tự cập nhật nội dung được không?

Có. Website có trang quản trị tiếng Việt để bạn tự đăng sản phẩm, bài viết, thay banner. Weme hướng dẫn chi tiết khi bàn giao.

Chính sách bảo hành, bảo trì thế nào?

Website được bảo hành lỗi kỹ thuật theo thời hạn trong hợp đồng. Sau đó bạn có thể dùng gói Chăm sóc: Weme gửi form thử hằng tuần, theo dõi website sập, quét link lạ, sao lưu định kỳ và phản hồi sự cố nghiêm trọng trong 4 giờ làm việc.

Tên miền, hosting và mã nguồn đứng tên ai?

Đứng tên bạn. Weme đăng ký tên miền, hosting, Google Analytics, Search Console bằng thông tin của bạn và chỉ được cấp quyền quản trị để làm việc. Khi bàn giao, bạn nhận Sổ tài sản số ghi rõ từng tài khoản, nơi đăng ký và ngày hết hạn.

Nếu muốn chuyển sang đơn vị khác thì sao?

Bạn mang theo tất cả. Weme bàn giao mã nguồn, dữ liệu, bản sao lưu và quyền quản trị trong tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi bạn yêu cầu, không thu phí.

Tôi có phải trả hết tiền mới được kiểm tra website không?

Không. Bạn thanh toán 40% khi ký hợp đồng, 40% khi duyệt bản chạy thật (bạn có quyền quản trị để tự kiểm tra) và 20% còn lại sau 7 ngày website chạy chính thức.

Weme có cam kết lên top Google không?

Không, vì không ai kiểm soát được thứ hạng Google. Weme cam kết đầu việc và báo cáo bằng số khách liên hệ thật theo nguồn, trang. Với dịch vụ tăng trưởng hằng tháng, sau 90 ngày không đạt chỉ số đã thống nhất, bạn được dừng không phạt.

Website bị hack, bị chèn link lạ thì ai xử lý?

Với gói Chăm sóc, Weme quét link lạ và mã độc định kỳ, sao lưu trước khi sửa và phản hồi sự cố nghiêm trọng trong 4 giờ làm việc. Website không do Weme làm cũng có thể nhờ Weme kiểm tra và xử lý.

Website có cần thông báo Bộ Công Thương không? Hoá đơn thế nào?

Website có chức năng bán hàng, đặt hàng trực tuyến thường thuộc diện phải thông báo; Weme hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ và chính sách. Hoá đơn tách riêng phí thiết kế và phí hạ tầng (tên miền, hosting) để kế toán của bạn hạch toán đúng.

Cần hỗ trợ trực tiếp?

Kỹ thuật viên Weme sẵn sàng giúp bạn trong giờ làm việc.

Hoặc gọi ngay 0833 355 886

Tư vấn: 0833 355 886 Zalo kỹ thuật: 0833 355 886 Email: admin@wemenetwork.com